TracFone ofrece a los consumidores una variedad de teléfonos celulares prepagos, incluidas las marcas Samsung, LG y Motorola. Los teléfonos le permiten decidir cuántos minutos comprar y cargar en el teléfono. No hay contrato ni verificación de crédito, solo compra el teléfono prepago y lo activa. Incluso puede cambiar el número de celular de su TracFone si decide mudarse a otra ciudad o si desea cambiar el número por motivos personales.
Se necesita información de TracFone
Escriba su nuevo código postal, el número de la tarjeta SIM de Tracfone, el número de serie de TracFone y el número de teléfono actual de su TracFone. El número de la tarjeta SIM y el número de serie de su teléfono se encuentran presionando el botón "Menú" en su TracFone y navegando al "Menú Prepago". Necesitará esta información para entregársela al representante de servicio al cliente en el departamento de servicio técnico de TracFone.
Contacto con el soporte técnico de TracFone
Llame al 800-867-7183 desde su TracFone o desde un teléfono fijo. Presione “1” en su teléfono para inglés o “2” para español cuando se le solicite. Presione “1” para seleccionar TracFone como la marca de teléfono celular sobre la que está llamando. Presione "4" para el Departamento de Soporte Técnico de TracFone. Una vez que esté conectado con un representante de servicio al cliente, bríndele la información que reunió sobre su teléfono celular. El representante le dirá cuánto tiempo tomará cambiar su número de teléfono celular.
Seguimiento
Deje su TracFone encendido para que pueda tener lugar el cambio de número de teléfono celular. Si el proceso de cambio no se completa en el tiempo que el representante le dijo que tomaría, llame al departamento de soporte técnico de TracFone nuevamente y explique que su número aún no ha sido cambiado. Luego procesará una solicitud de una nueva tarjeta SIM.
Reemplazo de la tarjeta SIM
Una vez que su nueva tarjeta SIM llegue por correo, llame al departamento de soporte técnico de TracFone y explique que ordenó un cambio de número de teléfono celular, el proceso no se completó y se emitió una nueva tarjeta SIM. El representante de soporte técnico lo guiará a través del proceso de instalación de la tarjeta SIM y completará el cambio de su número de teléfono celular. Cualquier minuto que haya cargado en su TracFone se transferirá al nuevo número de teléfono.
