Microsoft suspende los privilegios de comunicación en las cuentas de Xbox Live por violaciones de los Términos de uso y el Código de conducta relacionados con la comunicación, como el envío de mensajes amenazantes o chat ofensivo en el juego. Una suspensión de las comunicaciones le impedirá utilizar cualquier método de comunicación en la Xbox. Cuando reciba una suspensión, recibirá un correo electrónico y un mensaje en su Xbox que le notificará cuándo terminará la suspensión. Si desea apelar su caso u obtener más detalles, puede publicar en los foros de Xbox para recibir una respuesta de un funcionario de Xbox.
Visite el tablero "Mi cuenta LIVE fue suspendida" en los foros de Xbox (enlace en Recursos).
Haga clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de la página e inicie sesión en su cuenta Live.
Presiona "Publicación nueva".
Escriba un título en la línea "Asunto" preguntando sobre su suspensión.
Ingrese cualquier otra pregunta o apelación que tenga en el cuadro "Descripción". Asegúrese de incluir el nombre del gamertag con la suspensión en algún lugar del mensaje.
Haga clic en "Publicar". No verá aparecer su mensaje porque todos los mensajes en el foro deben pasar por aprobación manual. No vuelva a publicar su mensaje.
Desplácese hasta la parte inferior de la página del foro y haga clic en "Configuración".
Marque la casilla "Recibir correos electrónicos" en su configuración y haga clic en "Guardar". Un empleado de Microsoft puede responder a su publicación por correo electrónico y, sin esta opción seleccionada, no recibirá el mensaje.
Espere una respuesta de Microsoft o espere a que su período de suspensión siga su curso.
Consejos
Si sabe por qué se suspendieron las comunicaciones de su cuenta y acepta la sanción, no es necesario que publique un mensaje. Espere hasta la hora indicada para que finalice su suspensión.
Si ha cambiado su dirección de correo electrónico desde que creó su cuenta Live, actualícela en su configuración para asegurarse de recibir las respuestas de Microsoft.
