Los dispositivos GPS TomTom suelen ser bastante fiables y pueden llevarle por la ciudad o incluso por todo el país. Sin embargo, como todas las unidades de GPS, los sistemas TomTom se basan en una señal de satélite para determinar su ubicación. Si se pierde la señal, el dispositivo no puede guiarlo. A menudo, puede resolver este problema comprobando algunas cosas básicas, como el bloqueo de la señal o el software desactualizado.
Retardo de señal
Un TomTom necesita algo de tiempo para encontrar y bloquear las señales de GPS. Si no está recibiendo una señal, es posible que la unidad simplemente necesite unos momentos más. El icono de ubicación y la vista de conducción se volverán grises mientras TomTom busca una señal. Deje el GPS en un lugar durante varios minutos para que pueda localizar los satélites necesarios.
Algunas situaciones pueden retrasar la adquisición de señal. Si está utilizando el TomTom por primera vez o ha recorrido una distancia significativa con el GPS apagado, es posible que la unidad necesite más tiempo para determinar su posición. Sea paciente y dé tiempo suficiente al dispositivo para que se fije en la señal.
Bloqueo de señal
Las unidades TomTom contienen una antena GPS de alta sensibilidad, que puede detectar señales de satélite en muchas condiciones diferentes. Sin embargo, algunos objetos aún pueden bloquear la antena, evitando un bloqueo sólido. Asegúrese de que TomTom tenga una línea de visión despejada hacia el cielo. Aléjese de los edificios al aire libre para obtener los mejores resultados.
Es posible que un parabrisas reflectante de calor o "atérmico" bloquee la señal de GPS. Para comprobar este problema, permita que TomTom adquiera la señal mientras se encuentra fuera de su vehículo. Mueva la unidad al tablero del automóvil. Si el GPS pierde la señal cuando se mueve dentro del vehículo, el parabrisas puede ser el culpable.
Actualizaciones de software
El software obsoleto puede causar problemas a su TomTom, dificultando que el dispositivo reciba una señal de satélite. Un GPS debe tener un software reciente para predecir la ubicación de satélites aéreos.
Puede utilizar las aplicaciones MyDrive o TomTom HOME de TomTom para comprobar el estado de su software y actualizar el GPS. Estos programas generalmente se incluyen en un CD que viene con su unidad GPS. Consulte el manual del usuario de TomTom para obtener instrucciones detalladas sobre cómo actualizar su dispositivo. También puede descargar software del sitio web de TomTom (consulte Recursos).
Restablecimiento de fábrica
Un restablecimiento de fábrica puede ayudar a que su TomTom funcione correctamente si no funciona ninguna otra solución. Dependiendo de su modelo de GPS, esta opción aparece como "Restablecer" o "Restablecer la configuración de fábrica". Puede encontrar esta función a través del menú de configuración de su TomTom.
Si restablece completamente el TomTom, se perderán todos sus ajustes personales y favoritos. Solo debe restablecer el dispositivo como último recurso y tomar nota de las direcciones favoritas que desee guardar para uso futuro. El TomTom puede tardar hasta 45 minutos en adquirir una señal después del restablecimiento de fábrica.
