Si un correo electrónico entrante indica un archivo adjunto, pero no se encuentra ninguno en su bandeja de entrada de Outlook, es posible que esté sucediendo una de las pocas cosas. Es posible que el remitente se haya olvidado de adjuntarlo, como sucede ocasionalmente, o el problema se origina en su parte: el propio Outlook, su proveedor de Internet o la configuración de su red podrían estar deteniendo los archivos adjuntos entrantes antes de que lleguen a su bandeja de entrada.
No pasarás
Outlook tiene dos limitaciones importantes en lo que respecta a los archivos adjuntos: el tipo de archivo y su tamaño. Para evitar que los virus y otro malware lleguen a su computadora, Outlook evita que los archivos adjuntos con ciertas extensiones de archivo lleguen a su bandeja de entrada, en particular, aquellos con extensiones EXE, ASP o VBS. A diferencia de archivos como JPG y DOC, estos tipos de archivos pueden alterar la forma en que funciona su computadora, a veces de manera dañina. Detener estos archivos ayuda a reducir la posibilidad de que instale, accidental o intencionalmente, un malware potencialmente dañino en su sistema.
Megabytes máximo
Cuando se trata de correos electrónicos entrantes, el tamaño importa. Dependiendo del tamaño de un mensaje entrante, Outlook, o incluso su ISP o red informática, podría detenerlo antes de que llegue a usted. A partir de la publicación, Outlook solo acepta correos electrónicos de hasta 25 MB de tamaño, y esto es para todo el mensaje, no solo para el archivo adjunto. Por lo tanto, no importa si un correo electrónico entrante tiene un archivo de 30 MB o 10 de 3 MB, por ejemplo. Si tiene un límite de tamaño en su bandeja de entrada de Outlook, es posible que no reciba un archivo adjunto si se acerca a este límite.
Giro ligeramente equivocado
Si le faltan correos electrónicos completos con archivos adjuntos que sabe que se enviaron, es posible que se hayan marcado erróneamente como spam y se hayan bloqueado o filtrado a una carpeta diferente. Muchos ISP desvían automáticamente los correos electrónicos sospechosos o los de dominios marcados como en la lista negra a carpetas de spam, o los bloquean por completo antes de que lleguen a su bandeja de entrada.
Abre las puertas
Puede ajustar algunas configuraciones para el correo entrante en el menú Herramientas en Outlook; haga clic en "Opciones" y luego seleccione "Seguridad y entrega de correo" - para cambiar la forma en que el programa maneja los archivos adjuntos entrantes. Comuníquese con su ISP o supervisor de red para discutir cualquier limitación que pueda estar restringiendo su correo entrante, y revise sus carpetas de correo no deseado, basura y masivo regularmente para asegurarse de que nada tome un giro incorrecto en su viaje electrónico. Verifique que el remitente no esté en ninguna lista bloqueada y pídale que envíe un mensaje sin archivos adjuntos para asegurarse de que sus correos electrónicos lleguen correctamente. Si el archivo adjunto es demasiado grande o es un tipo de archivo que Outlook no permite, cargue el archivo en un sitio para compartir archivos o conviértalo en un archivo ZIP.
