La línea de abonado digital (DSL) es un tipo de acceso a Internet que normalmente ofrece altas velocidades de conexión. Sin embargo, varios problemas pueden hacer que DSL se ralentice, especialmente cuando realiza cambios en su computadora o equipo telefónico. Después de determinar por qué su DSL se ha ralentizado, es posible que pueda corregir el problema. Pídale ayuda a su proveedor de servicios de Internet (ISP) o, al menos, comprenda por qué tendrá que aceptar una velocidad más baja.
Alambrado
La distancia desde su casa o lugar de trabajo hasta la oficina de la compañía telefónica más cercana afecta en gran medida la velocidad de DSL. Las longitudes más largas producen velocidades más lentas, según DSLReports.com. Los rangos de una a siete u ocho millas producen velocidades gradualmente más lentas; El servicio DSL deja de estar disponible a distancias más largas de la oficina. CCI Net indica que la condición de los cables telefónicos también puede afectar las velocidades de conexión DSL. Moverse a una calle con líneas telefónicas antiguas o una distancia mayor a la oficina telefónica puede haber causado que su servicio DSL se ralentice.
Problemas de ISP
Su ISP podría estar experimentando problemas técnicos o podría haber cambiado la cantidad de ancho de banda (capacidad de transferencia de datos) disponible. Si no está en el trabajo, considere apagar la computadora durante unas horas y esperar a ver si mejora la velocidad de la conexión DSL. Si el problema persiste, comuníquese con el ISP para obtener información por correo electrónico o por teléfono y consulte su sitio web para obtener actualizaciones.
Problemas informáticos
Los problemas técnicos, como la infección por virus y la configuración deficiente del software, pueden hacer que DSL parezca que se ha ralentizado. Ejecutar un análisis de virus y examinar la configuración relacionada con Internet puede ayudar a solucionar estos problemas. Verifique la barra de tareas para determinar si la computadora está descargando una actualización de software; esto exige más de la conexión a Internet y la ralentiza.
Otra posibilidad es que los dispositivos telefónicos sin filtro interfieran con la conexión de su computadora al servicio DSL. Verizon advierte que los filtros faltantes pueden hacer que las conexiones DSL se ralenticen (consulte la referencia 3). Los usuarios de DSL deben conectar filtros a cada teléfono y contestador automático en la misma línea que la conexión a Internet. Quizás instaló un nuevo teléfono sin el filtro necesario justo antes de que su DSL se ralentizara.
Fluctuación
Aunque las velocidades de conexión DSL resultan más predecibles que la Internet por cable y algunos sistemas de marcado, es normal experimentar alguna fluctuación con cualquier tipo de acceso a Internet. Si bien muchos usuarios no notarán una caída del 10 o 20 por ciento en la velocidad, alguien que vea videos de alta resolución o descargue archivos grandes puede ver la diferencia. Intente determinar una hora del día en la que las velocidades se vuelven más altas o averigüe si su proveedor de Internet ofrece una opción de mayor velocidad.
