Las videollamadas en Facebook utilizan Skype para mostrarle a su amigo en tiempo real mientras chatea. Al intentar realizar una videollamada, es posible que reciba un mensaje de error que diga "el software que alimenta las videollamadas no está disponible temporalmente". Facebook sugiere algunas posibles soluciones para solucionar este problema.
Reiniciar el navegador web
La primera y más sencilla solución posible es reiniciar su navegador. Simplemente salga de cualquier ventana abierta del navegador y vuelva a iniciar el navegador. Vuelva a Facebook e intente realizar la videollamada nuevamente. Si el problema persiste, es posible que el problema sea su navegador web o un complemento que utilice.
Navegador diferente
Cuando el reinicio no funciona, el uso de otro navegador web podría aliviar el problema. Las videollamadas de Facebook solo funcionan con ciertos navegadores. Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari y la versión de 32 bits de Internet Explorer son todos compatibles. Si bien es posible que esté utilizando uno de esos navegadores, un problema con su navegador o una extensión incompatible puede estar causando el problema. Para utilizar la función de videollamadas de Facebook en un nuevo navegador, primero deberá configurar la función. Si bien ya configuró la función en su otro navegador, cada navegador requiere que la función esté activada dentro de él.
Reinstalar videollamadas
Desinstale la función de videollamadas de Facebook de la misma manera que desinstala otros programas en su computadora. Abra el navegador web de su elección y vaya a Facebook, completando el proceso de configuración para las videollamadas una vez más. Si aún recibe el mensaje de error, comuníquese con Facebook para obtener asistencia personalizada (vea el enlace en Recursos).
