El Servicio Postal de los Estados Unidos ha existido de una forma u otra desde 1775. Durante los últimos 200 años, las innovaciones en tecnología han cambiado drásticamente la forma en que opera el Servicio Postal de los Estados Unidos, en su mayor parte haciendo que la entrega de correo sea más rápida y menos costosa. Sin embargo, la prevalencia del correo electrónico como método preferido para la comunicación personal y empresarial, así como el creciente crecimiento de la mensajería digital, han asestado un duro golpe a USPS y han tenido como resultado una serie de efectos negativos.
Problemas comerciales
Con muchos mensajes que alguna vez se enviaron a través de USPS ahora se mueven a través del correo electrónico, el Servicio Postal ha experimentado una caída masiva en los ingresos operativos. A pesar de los esfuerzos por reducir costos, USPS perdió casi $ 12 mil millones entre 2007 y 2009, y las pérdidas han seguido aumentando desde ese momento; el servicio registró una pérdida de $ 16 mil millones solo en 2012. El servicio ha aumentado las tarifas postales, ha reducido el personal y las pensiones de los empleados no financiadas, pero no ha podido recuperar su equilibrio.
Reducción de volumen
Uno de los impactos más notables de la popularidad del correo electrónico es la reducción masiva del volumen de correo sin procesar. Según la Oficina de Responsabilidad del Gobierno de los Estados Unidos, el volumen de correo enviado entre 2007 y 2009 se redujo en un 36%, o la friolera de 36 mil millones de piezas de correo. Millones de consumidores están cambiando a opciones de facturación sin papel y centrando su correspondencia personal en medios digitales, lo que marca un cambio importante en lo que exactamente el Servicio Postal tiene que entregar todos los días.
Recortes de servicios
La caída del volumen de correo, el aumento de la deuda y los problemas de ingresos extendidos han llevado al Servicio Postal de los Estados Unidos a realizar grandes cambios en su forma de hacer negocios. USPS anunció en febrero de 2013 que terminaría la entrega de correo los sábados, reduciendo la entrega de correo solo en días hábiles. Casi la mitad de las ubicaciones de USPS en los Estados Unidos ahora operan en horarios reducidos, y el servicio ha reducido a casi el 35% de sus empleados en un esfuerzo por mantenerse solvente.
El futuro
Con la deuda que continúa acumulándose y los ingresos disminuyendo, los expertos están divididos sobre cuál es el mejor camino para que USPS avance. El Director General de Correos espera ahorrar $ 2 mil millones al año al eliminar la entrega en sábado, y es probable que las tarifas postales también aumenten nuevamente, pero el Servicio Postal no puede hacer ningún cambio importante sin la aprobación del Congreso de los Estados Unidos. A medida que el correo electrónico sigue creciendo en popularidad, es probable que el servicio postal deba realizar cambios importantes en su infraestructura, lo que puede implicar ajustar la compensación de los empleados y las entregas de correo rentables. Con la amenaza adicional de sus competidores de entrega comercial, es probable que el monopolio del servicio continúe disminuyendo hasta tener una relevancia mucho menor.
