Como una red social en auge, es especialmente importante que Facebook tenga un sistema que mantenga a sus miembros seguros y evite el spam y el abuso. Aceptas los términos de servicio de Facebook cuando te registras, pero también tienes la capacidad de marcar cualquier contenido que rompa las reglas. Si alguien marca algo que publicas, es posible que recibas un correo electrónico de Facebook que te diga lo que sucedió y las repercusiones que enfrentas.
Proceso de presentación de informes
Cuando se marca una publicación, primero debe pasar por el proceso de Facebook. El personal de Facebook no castigará a nadie sin asegurarse de que el informe sea legítimo, por lo que se investigan todos los informes. Si el personal descubre que el contenido informado no infringe sus términos de servicio o cualquier otra guía, el informe se descarta, no se toman medidas y no se le envía ningún correo electrónico. Si se trata de un informe legítimo, el correo electrónico que recibe difiere según la infracción y la consecuencia.
Advertencias de la cuenta
Las infracciones menores a menudo resultan en una simple advertencia. Facebook te permite saber que una publicación que hiciste estaba en contra de sus términos de servicio y que la publicación ha sido eliminada. Si el problema es algo como enviar mensajes inapropiados o una aplicación que envía demasiadas solicitudes, la advertencia difiere en consecuencia. Los correos electrónicos no son específicos sobre la guía que se rompió; esto es para asegurarse de leer todas las pautas para evitar problemas futuros.
Cuentas inhabilitadas
Algunas infracciones son lo suficientemente graves como para justificar la desactivación completa de su cuenta. Estos incluyen el uso de un nombre falso, hacerse pasar por otra persona, acoso, abuso o continuar con algo después de que se le advirtió que se detuviera. Por lo general, recibe un correo electrónico que le notifica esta decisión, pero en algunos casos el personal de Facebook puede considerar que la infracción es demasiado grave para restaurar su cuenta. En este caso, es posible que no reciba un correo electrónico. No sabrá que su cuenta está deshabilitada hasta que intente iniciar sesión.
Atractivo
Si recibe una advertencia, no se puede apelar la decisión porque todavía tiene acceso a su cuenta. El personal de Facebook también le informa de la regla específica que rompió y le pedirá que vuelva a leer las pautas y los términos de uso. Sin embargo, si su cuenta está inhabilitada, puede tener la opción de apelar la decisión y explicar por qué cree que su cuenta fue prohibida injustamente. Puede hacerlo desde el correo electrónico que recibió cuando se deshabilitó su cuenta o siguiendo el enlace que se muestra cuando intenta iniciar sesión.
