TomTom fabrica varios modelos de dispositivos GPS personales montados en vehículos. Al igual que muchos sistemas informáticos pequeños, estos dispositivos GPS utilizan una memoria flash similar a la que se encuentra en una memoria USB para funcionar. Cuando un usuario guarda una gran cantidad de datos en el dispositivo GPS o lo usa mucho, la memoria puede llenarse o dañarse. Un efecto secundario desafortunado de esto son los mapas que no se cargan cuando se enciende la unidad. Pero hay pasos que puede seguir para borrar la memoria y restaurar los mapas.
Borrar la memoria flash
Paso 1
Descargue la herramienta Clear Flash del sitio web de TomTom. Guarde la herramienta en el escritorio de su computadora para facilitar el acceso. Haga doble clic en el archivo EXE e instale la herramienta.
Paso 2
Conecte el dispositivo TomTom a su computadora. Primero apague el dispositivo, luego conecte la unidad a la computadora a través del cable USB que viene con él. Encienda el dispositivo y la computadora lo detectará.
Ejecute la herramienta TomTom Clear Flash. Es posible que deba ejecutar la herramienta varias veces para asegurarse de que se haya borrado la memoria. Una vez que se borra la memoria, sus mapas deberán reinstalarse en el dispositivo.
Restaurar sus mapas desde una copia de seguridad de la computadora
Paso 1
Conecte el dispositivo TomTom a la computadora usando el cable USB provisto con la unidad.
Paso 2
Inicie el programa de software TomTom HOME que vino con su dispositivo. Este programa de software cubre la mayoría de los dispositivos disponibles.
Haga clic en "Copia de seguridad y restauración" y luego "Restaurar mi dispositivo". Si ya ha realizado una copia de seguridad de su dispositivo, esto restaurará todos los mapas disponibles desde su computadora.
Restaure sus mapas directamente desde TomTom
Paso 1
Conecte el dispositivo TomTom a la computadora con el cable USB proporcionado. Una vez conectado, inicie el programa de software TomTom HOME.
Paso 2
Haz clic en "Administrar mi dispositivo". Si el mapa aparece en la lista que planea descargar nuevamente, coloque una marca de verificación en la casilla junto a él y haga clic en "Eliminar elementos del dispositivo". Una vez completado, haga clic en "Listo". Salga del programa de software TomTom HOME.
Paso 3
Cambie el nombre de la carpeta TomTom que reside en su computadora. En Windows 7, haga clic en Inicio y luego en "Documentos". Busque la carpeta llamada "TomTom" y haga clic derecho sobre ella. Haga clic en "Cambiar nombre" y cambie el nombre de la carpeta "TomTomOld".
Paso 4
Inicie TomTom HOME de nuevo.
Paso 5
Inicie sesión en su cuenta TomTom HOME. Haga esto haciendo clic en "Iniciar sesión" seguido de la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta.
Paso 6
Haz clic en "Actualizar mi dispositivo".
Paso 7
Haga clic en "Actualizar e instalar". Cuando se haya descargado el mapa, haga clic en "Listo".
Haz clic en "Actualizar mi dispositivo" nuevamente. Si se muestra una actualización de su aplicación TomTom (software en el dispositivo), haga clic en "Actualizar e instalar" para asegurarse de que tiene el software más reciente instalado en el dispositivo. Cuando termine, haga clic en "Listo".
