Comcast cuenta con altas velocidades de Internet, pero una variedad de factores pueden afectar las velocidades reales que experimentas. Desde el hardware hasta otros usuarios, las velocidades de Internet de Comcast tienden a fluctuar con frecuencia. Si prueba su velocidad a lo largo del día, notará velocidades más rápidas y más lentas. Las velocidades que anuncia Comcast suelen ser solo un promedio o un máximo y no una garantía. Con el equipo, la configuración y el software adecuados, puede optimizar su velocidad y aprovechar al máximo su servicio.
El equipo adecuado marca la diferencia
Puede tener la tentación de ahorrar dinero comprando el módem y enrutador más baratos posibles. Sin embargo, Comcast Internet funciona mejor cuando usa un módem aprobado por Comcast. Comcast proporciona una lista de módems aprobados según su nivel de velocidad (consulte Recursos). Si bien puede usar cualquier enrutador que admita cualquiera de los tres principales estándares inalámbricos (b, gyn), Comcast recomienda usar un enrutador que sea compatible con 802.11n, ya que esos enrutadores permiten las velocidades más rápidas posibles.
Una PC limpia y chirriante equivale a velocidades más rápidas
Factores como los virus y un disco duro desordenado pueden hacer que la velocidad de Comcast fluctúe. La barra de herramientas de Comcast y el servicio Constant Guard ayudan a prevenir y eliminar software espía, malware y otros virus. Sin embargo, puede utilizar su propio programa antivirus para escanear y eliminar cualquier virus de su sistema.
Cuanto menos espacio tenga en su disco duro, más lento funcionará su computadora, lo que provocará velocidades de Internet más lentas. Para obtener los mejores resultados, Comcast recomienda ejecutar Windows Defrag y Scandisk al menos una vez al mes. La compañía también sugiere borrar su caché de Internet para eliminar el exceso de archivos temporales de Internet. Si tiene poco espacio en su disco duro, considere eliminar los archivos que ya no necesita o mover algunos archivos a un disco duro externo para liberar espacio.
Deja lo viejo atrás
Comcast funciona mejor en los navegadores más recientes. Si experimenta velocidades fluctuantes, actualizar su navegador puede ayudar. Comcast también sugiere usar el último sistema operativo. Instale las últimas actualizaciones para su sistema operativo para optimizar su computadora y las velocidades de Internet.
Culpa a los vecinos
Si bien Internet por cable está diseñado para ser rápido, la red puede congestionarse en ocasiones. Si sus velocidades tienden a disminuir en momentos específicos cada día, el problema es simplemente que demasiadas personas usan Comcast al mismo tiempo. Los servidores se atascan y las velocidades disminuyen para todos los usuarios. Si necesita velocidades más rápidas para la transmisión o los juegos, considere esperar hasta después de las horas pico de uso. Es posible que los usuarios ocasionales de Internet no noten retrasos importantes debido a las horas pico de uso.
Derribar los muros
Si tiene barreras físicas entre su enrutador y la computadora, las barreras pueden causar problemas de velocidad. Las paredes y los objetos metálicos grandes pueden causar interrupciones. Para optimizar sus velocidades, mueva su enrutador a un área más abierta. Si su enrutador está cerca de cualquier tipo de aparato con la misma frecuencia inalámbrica, puede notar cambios de velocidad cuando esos aparatos están en uso. Mantenga su enrutador alejado de cualquier objeto que pueda interferir con la señal inalámbrica del enrutador.
Un poco flojo
A veces, el problema es tan simple como un cable suelto o dañado. Verifique todas sus conexiones y cables para asegurarse de que todo esté conectado correctamente. Un tomacorriente dañado o un fusible quemado también pueden ser los culpables. Si las fluctuaciones de velocidad comienzan repentinamente, el problema puede ser un problema de equipo básico.
