Hay algunas formas diferentes en las que un Kindle Fire puede bloquearse y es necesario repararlo. Su aplicación podría dejar de funcionar, el dispositivo en sí puede congelarse e incluso es posible que toda la tableta simplemente deje de funcionar. Hay soluciones para cada uno de estos problemas.
Matar una aplicación
Después de haber esperado algunos minutos para que su aplicación responda sin suerte, y el Kindle en sí no ha notado un problema y se ha ofrecido a cerrar la aplicación, debe eliminarla manualmente. Selecciona el ícono de configuración en forma de engranaje en la esquina de la pantalla, luego elige "Más". Debajo del encabezado Aplicaciones hay una lista de todas las aplicaciones que se están ejecutando actualmente. Toca el que no responde y selecciona "Forzar detención".
Reinicio de un Kindle Fire congelado
Si todo su dispositivo se congela, no podrá acceder al menú de configuración. En su lugar, debe reiniciar. Para hacerlo, mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 20 segundos. Cuando ya no haya nada en la pantalla, vuelva a presionar el botón de encendido para volver a encenderlo. Es posible que desee enchufar un cargador, ya que el proceso de reinicio puede llevar mucho tiempo. Para evitar la congelación debido a pérdidas de memoria en sus aplicaciones, puede resultarle útil reiniciar así una vez a la semana.
Lidiar con una pantalla en blanco
Si se enfrenta a nada más que una pantalla en blanco y un Kindle Fire que no responde, sus opciones son limitadas. El primer paso debe ser asegurarse de que la tableta esté completamente cargada. Después de que se encienda la luz verde en el cargador, mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos. Si eso no le da una respuesta, es hora de ponerse en contacto con Amazon.
Servicio al Cliente
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon. Ocasionalmente tienen sugerencias y ciertamente lo guiarán a través de una lista de todos los pasos de solución de problemas que ya ha probado, pero en el caso de que un dispositivo se rompa, pueden reparar o reemplazar su Kindle, según el estado de la garantía.
