Las fotos de Facebook son una gran parte del sitio de redes sociales. Si sus fotos están desapareciendo, hay algunos pasos que puede intentar para resolver el problema. El primer curso de acción es asegurarse de que está cargando las fotos correctamente. Si ese no es el problema, puede ser un problema de mantenimiento de Facebook que se resolverá solo. Si todo lo demás falla, puede comunicarse con Facebook para obtener ayuda con su problema específico.
Subir fotos correctamente
Facebook ofrece una serie de sugerencias si tiene problemas para cargar fotos. Si desaparecen tan pronto como los carga, es probable que no lo esté cargando correctamente. Las fotos deben estar en formato de archivo JPEG, BMP, PNG, GIF o TIFF. Facebook también recomienda no utilizar imágenes de más de 15 MB. Si cumple con estos criterios, intente desinstalar Adobe Flash e instalar la última versión (consulte Recursos).
Mantenimiento del sitio
Los ingenieros y el personal técnico de Facebook realizan regularmente el mantenimiento del sitio web para implementar nuevas funciones y corregir errores. Durante el mantenimiento del sitio, Facebook advierte que algunas de sus fotos o incluso álbumes de fotos completos pueden desaparecer sin ninguna razón obvia. Facebook dice que estas fotos suelen regresar en unas pocas horas. Si nota que las fotos desaparecen repentinamente, espere un momento y vuelva a verificar para ver si han regresado.
Póngase en contacto con Facebook
Facebook tiene una página específica para informar problemas con fotos y álbumes faltantes. Al visitar la página (ver Recursos), Facebook solicita detalles sobre el incidente. Para ayudar al soporte del sitio con su problema, sea lo más específico posible al describir su problema. El formulario también tiene un área para cargar una captura de pantalla, lo que le permite mostrar visualmente a Facebook el problema además de su descripción escrita.
