El teléfono celular es una de las tecnologías definitorias de principios del siglo XXI, con un estudio de Pew Internet de diciembre de 2012 que muestra que más del 87 por ciento de los adultos estadounidenses poseen al menos uno. Si bien las consecuencias sociales negativas de los teléfonos celulares están bien documentadas, también es cierto que pueden traer muchos beneficios. La tecnología móvil permite a los usuarios interactuar con familiares, amigos y colegas de formas que no eran posibles para las generaciones anteriores.
Comercio movil
Los teléfonos móviles se han convertido en herramientas vitales para los consumidores, permitiendo a los usuarios obtener información, buscar descuentos y comprar productos directamente desde sus dispositivos. El comercio móvil está creciendo rápidamente, con un estudio de eMarketer que situó las ventas minoristas en EE. UU. A través de dispositivos móviles en $ 24,66 mil millones en 2012. Además, el marketing móvil a través de teléfonos celulares permite a las empresas interactuar con sus audiencias de nuevas formas. Esto puede ser especialmente eficaz para las pequeñas empresas, ya que les brinda una forma rentable de llegar a clientes potenciales.
Ayuda a las dificultades del habla
Las funciones de mensajería instantánea y de texto de los teléfonos móviles se pueden utilizar para ayudar a quienes sufren problemas de comunicación vocal. Algunas condiciones, como ciertas formas de autismo o enfermedades de las cuerdas vocales, dejan a las personas capaces de entender palabras pero incapaces de vocalizarlas. Los teléfonos celulares ofrecen una forma portátil y discreta de escribir lo que quieren decir en lugar de tener que decirlo en voz alta, y algunos teléfonos también ofrecen capacidades de conversión de texto a voz.
Mantenerse en contacto
Los teléfonos móviles facilitan más que nunca el contacto con familiares y amigos, especialmente para los usuarios que viajan mucho. No menos del 65 por ciento de los adultos estadounidenses creen que su teléfono celular hace que sea mucho más fácil mantenerse en contacto con las personas que les importan, según la encuesta de Pew Internet de 2012. Los servicios basados en teléfonos móviles, como los SMS y la mensajería instantánea, fomentan la comunicación entre las personas únicamente a través de su conveniencia, lo que permite a los usuarios mantenerse en contacto más o menos constante.
Uso de emergencia
Tener un teléfono celular encima le permite hacer llamadas al 911 de inmediato, sin necesidad de perder tiempo buscando un teléfono desde el cual llamar. La Comisión Federal de Comunicaciones estima que el 70 por ciento de las llamadas al 911 se realizan desde dispositivos móviles y los reconoce como una importante herramienta de seguridad pública. También ha desarrollado una función de texto al 911, que permite a los usuarios solicitar asistencia de emergencia a través de mensajes de texto en determinadas circunstancias. Incluso en situaciones que no son emergencias, por ejemplo, una avería en el automóvil, los teléfonos celulares pueden hacer que solicitar ayuda sea mucho más fácil y seguro.
