Solo en un incidente de 2013, unas 250.000 cuentas de Twitter se vieron comprometidas cuando alguien irrumpió en la base de datos de Twitter. Si bien estas explotaciones masivas son poco comunes, los piratas informáticos ingresan rutinariamente a las cuentas todos los días. A menudo, el propietario de la cuenta ni siquiera se da cuenta durante días o incluso semanas. Una vez que sepa qué buscar, puede tomar medidas para asegurarse de recuperar el control de su cuenta y tomar precauciones para minimizar la posibilidad de que vuelva a suceder.
Actividad extraña en su cuenta
Si su cuenta de Twitter comienza a mostrar una actividad extraña, es probable que su cuenta haya sido pirateada. Esto incluye mensajes directos (DM) que no envió y tweets que no publicó. Otra señal de advertencia de una cuenta pirateada es si sigue, deja de seguir o bloquea a las personas por sí misma. A menos que revise sus mensajes directos enviados o escanee su propia página de perfil, es posible que no note estos síntomas. La primera pista puede ser mensajes o tweets de otras personas que lo acusan de spam, o seguidores que comienzan a dejar de seguirlo o bloquearlo. Si la gente comienza a reaccionar de manera extraña, verifique su historial de tweets y mensajes directos para asegurarse de que su cuenta no esté causando el problema.
No puede iniciar sesión
Una vez que un pirata informático ingresa a su cuenta de Twitter, está en condiciones de cambiar su contraseña, nombre de usuario, dirección de correo electrónico de contacto y la información de su perfil. Si descubre que ya no puede iniciar sesión en su propia cuenta de Twitter, es muy probable que haya sido pirateado. Si se ha cambiado la dirección de correo electrónico que usa para Twitter, debe encontrar un correo electrónico de notificación de Twitter en su Bandeja de entrada o carpeta de correo no deseado que indique que se solicitó. Si Twitter sospecha que ha sido pirateado, puede restablecer su contraseña y enviarle una notificación a tal efecto. Otro punto de entrada para un pirata informático puede ser cualquier cliente de Twitter que utilice para administrar su cuenta, como TweetDeck o Hootsuite o incluso Facebook. Si alguien piratea una de sus cuentas de cliente de Twitter, puede usarla para acceder a su cuenta de Twitter.
Qué hacer
Si sospecha que ha sido pirateado, cambie su contraseña de Twitter inmediatamente y las contraseñas que usa en cualquier cliente de Twitter. Si no puede cambiar su contraseña, comuníquese con el soporte de Twitter (consulte Recursos para el enlace) y solicite que se le envíe un restablecimiento de contraseña a su dirección de correo electrónico. Si se cambió su dirección de correo electrónico, tendrá que enviar una solicitud de soporte a Twitter y decirles que su cuenta fue pirateada. En este caso, Twitter requiere su nombre de cuenta, dirección de correo electrónico original e información sobre cuándo tuvo acceso a su cuenta por última vez.
Precauciones
Usar una contraseña segura y mantenerla en privado es solo el primer paso para garantizar que su cuenta de Twitter no sea pirateada. Una forma habitual de que los piratas informáticos accedan a su cuenta es a través de las aplicaciones de terceros que ha autorizado para acceder a Twitter en su nombre. Si la aplicación es pirateada, el pirata informático tiene acceso a su cuenta a través de esa aplicación. A veces, los desarrolladores pierden interés en las aplicaciones que crearon y ya no actualizan sus sistemas de seguridad, lo que los hace vulnerables a los piratas informáticos. Debe revisar las aplicaciones a las que ha permitido acceder a su cuenta de forma regular y revocar el acceso a las que no usa o no reconoce. Para ver estas aplicaciones y revocar el acceso, haga clic en la opción "Aplicaciones" en su página de configuración de Twitter.
