Las direcciones de correo electrónico sin respuesta se han convertido en una parte importante del mundo del marketing por correo electrónico y el soporte de productos durante las últimas dos décadas. Sin embargo, antes de crear una dirección de correo electrónico sin respuesta para su empresa, comprenda los pros y los contras.
Propósito de la dirección de correo electrónico sin respuesta
Puede optar por utilizar una dirección de correo electrónico sin respuesta por un par de razones, por ejemplo, para enviar automáticamente una confirmación por correo electrónico de los productos o servicios adquiridos. La parte de no respuesta de su dirección de correo electrónico le dice al destinatario que la dirección de correo electrónico no está siendo monitoreada activamente y que el destinatario no debe enviar un correo electrónico a la dirección para recibir asistencia.
También puede utilizar una dirección de correo electrónico sin respuesta al enviar un boletín informativo o un correo electrónico de marketing a clientes actuales o potenciales. Al igual que con un correo electrónico de confirmación de producto / servicio comprado, el boletín informativo sin respuesta o el correo electrónico de marketing le indica al destinatario que no responda al correo electrónico.
Es importante incluir también una dirección de correo electrónico de soporte en los correos electrónicos enviados desde la dirección de no respuesta para asegurarse de que su destinatario tenga la opción de responder u obtener ayuda.
Contras de la dirección de correo electrónico sin respuesta
El uso de una dirección de correo electrónico sin respuesta puede resultar problemático. En primer lugar, los proveedores de correo electrónico suelen marcar los correos electrónicos sin respuesta como spam. Eso significa que es posible que su destinatario ni siquiera vea su correo electrónico.
Además, una dirección de correo electrónico sin respuesta puede indicarle a su cliente que no desea saber de ella y que sus comentarios no son valiosos.
Además, se ha demostrado que las direcciones sin respuesta disminuyen las tasas de apertura de correo electrónico y aumentan las tasas de cancelación de suscripción. Esto puede tener un gran impacto en el éxito de sus campañas de marketing por correo electrónico.
Muchos clientes de correo electrónico en computadoras y teléfonos inteligentes muestran el nombre y la dirección del remitente en correos electrónicos sin abrir, lo que significa que sus clientes pueden optar por ignorar cualquier correo electrónico enviado desde una dirección sin respuesta. Como resultado, se pierde la retroalimentación de sus clientes.
Crea tu cuenta sin respuesta
Cree una cuenta de correo electrónico sin respuesta como lo haría con cualquier otra cuenta con su proveedor de servicios de correo electrónico. Inicie sesión en su correo electrónico y haga clic en "Agregar usuario", "Agregar dirección de correo electrónico", "Agregar cuenta" o similar. Escriba "sin respuesta" en el campo de nombre de usuario y luego "sin respuesta" en los campos de nombre o apellido de esta cuenta de correo electrónico. Clic en Guardar." Utilice esta dirección de correo electrónico para cualquier correo electrónico de confirmación de compra de productos o marketing que desee enviar como no respuesta.
Crea un Autorespondedor
Se recomienda utilizar una respuesta automática para su dirección de correo electrónico sin respuesta. La mayoría de los proveedores de correo electrónico ofrecen una opción predeterminada para configurar una respuesta automática para una dirección de correo electrónico específica. Puede solicitar agregar esta función a su cuenta si su proveedor de servicios no la ofrece.
Los autorespondedores funcionan enviando una respuesta por correo electrónico estándar a cada correo electrónico recibido. Esto significa que si alguien envía un correo electrónico a su dirección de no respuesta, puede enviar automáticamente una respuesta que diga algo como "esta dirección de correo electrónico no se supervisa, pero puede enviar un correo electrónico a otra dirección para recibir asistencia".
Por lo general, los autorespondedores no son muy costosos de agregar a su cuenta, aunque esto dependerá completamente del cliente de correo electrónico. Los hosts que utilizan un backend de cPanel casi siempre incluyen la función de respuesta automática de forma gratuita.
