Si usa PayPal para comprar o vender en eBay, puede cancelar e incluso reembolsar los pagos de eBay. Debe actuar rápidamente: si el pedido ya está procesado y reclamado, no puede cancelar el pago a través de PayPal y debe solicitar un reembolso al vendedor. Los compradores pueden optar por cancelar un pago si el vendedor no responde a las preguntas, no ha enviado el artículo o la descripción del artículo ha cambiado drásticamente en el último minuto.
Cancelar como comprador
Paso 1
Inicie sesión en su cuenta PayPal.
Paso 2
Seleccione la pestaña "Historial" y seleccione el pedido de eBay que desea cancelar.
Paso 3
Haga clic en "Cancelar pago" en "Estado del pedido / Acciones". PayPal cancela automáticamente el pago y envía una notificación al vendedor. Si esta opción no está disponible, debe solicitar un reembolso en su lugar.
Haga clic en "Detalles" junto al pedido si aparece como completado. Póngase en contacto con el vendedor utilizando los datos de contacto proporcionados. Solicite un reembolso y explique por qué solicita un reembolso.
Cancelar como vendedor
Paso 1
Inicie sesión en su cuenta de eBay, haga clic en "Mi eBay" y seleccione "Vender".
Paso 2
Desplácese hasta la sección "Vendido" y haga clic en "Más acciones" junto al pedido que desea cancelar.
Seleccione "Contactar con el comprador" y explique por qué necesita cancelar el pedido. Pídale al comprador que cancele la transacción. Si aún no ha reclamado el pedido, el comprador puede cancelar el pago a través de su cuenta de PayPal. Si reclamó el pedido y ya recibió el pago, debe reembolsar el pago.
Reembolsar un pago de PayPal
Paso 1
Inicie sesión en su cuenta PayPal.
Paso 2
Haga clic en "Detalles" junto al pago que desea reembolsar.
Haga clic en "Emitir un reembolso".
