Skype le permite realizar llamadas de voz y video usando la cámara web integrada en su computadora portátil y también usando una cámara web externa conectada a su computadora. A continuación encontrará los pasos para solucionar el problema de que el video de Skype no funciona en Windows 10.
El video de Skype no funciona en Windows 10
El problema de que el video de Skype no funciona en Windows 10 puede deberse a varios problemas, desde que Skype no tiene permiso para acceder a la cámara web hasta el software corrupto de Skype.
En la mayoría de los casos, habrá un mensaje de error en la pantalla de configuración de audio y video de Skype que dice "No se encontró ningún dispositivo", "Skype no pudo encontrar la cámara web" o similar.
Por lo tanto, el primer paso sería echar un vistazo a la pantalla de Configuración de audio y video de Skype para ver el tipo de mensaje de error que se muestra.
1. Abra la aplicación de Skype en su computadora
2. Una vez que esté en Skype, haga clic en el icono de 3 puntos y haga clic en Configuración en el menú desplegable.
3. En la página siguiente, haga clic en Audio y video en el panel izquierdo. En el panel derecho, debería poder verse en la cámara de Skype (si la cámara funciona).
Si la cámara de Skype no funciona, verá un mensaje de error en el panel derecho o justo debajo de la pantalla de la cámara.
Si ve el mensaje de error "No se encontró ningún dispositivo", generalmente significa que la cámara web se ha deshabilitado en su computadora y tendrá que habilitar la cámara web (consulte el # 3 a continuación).
Si ve un mensaje de error que dice "Skype no pudo encontrar una cámara web", asegúrese de que la cámara de su computadora esté encendida.
En el caso de una cámara web externa, puede que tenga que usar el botón físico para encender la cámara web. En el caso de una cámara web integrada, asegúrese de que Skype pueda acceder a la cámara web (Ver # 2 a continuación)
2. Permitir que Skype acceda a la cámara web
Siga los pasos a continuación para asegurarse de que Skype tenga permiso para acceder a la cámara en su computadora.
1. Abra Configuración y haga clic en Privacidad.
2. En la pantalla Privacidad, active la opción Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara.
3. En la misma pantalla, desplácese hacia abajo hasta la sección "Elegir qué aplicaciones pueden acceder a su cámara" y active el control deslizante junto a Cámara.
4. En la misma pantalla, desplácese hacia abajo y mueva el control deslizante junto a Skype a la posición ON.
Reinicie su computadora y vea si la cámara en la aplicación Skype ahora está funcionando.
3. Habilite la cámara web en su computadora
Siga los pasos a continuación para asegurarse de que la cámara web esté habilitada en su computadora.
1. Haga clic derecho en el botón Inicio y haga clic en Administrador de dispositivos.
2. En la pantalla del Administrador de dispositivos, expanda la entrada para Cámaras (o Dispositivos de imágenes)> haga clic derecho en la cámara web y haga clic en la opción Habilitar dispositivo.
Después de habilitar la cámara, vaya a Configuración de Skype> Audio y video y ahora debería poder ver la cámara de Skype funcionando.
4. Reparación de la aplicación de Skype
A veces, la aplicación de Skype se vuelve problemática y se puede solucionar mediante la opción Reparar en Windows 10.
1. Abra Configuración en su computadora y haga clic en Aplicaciones.
2. En la siguiente pantalla, haga clic en Aplicaciones y características en el panel izquierdo. En el panel derecho, desplácese hacia abajo y haga clic en Skype> Opciones avanzadas.
3. En la siguiente pantalla, desplácese hacia abajo y haga clic en el botón Reparar.
Reinicie su computadora y vea si ahora puede usar Skype Video.
5. Restablecer Skype
Si la opción de reparación no funcionó, puede restablecer la aplicación de Skype. Básicamente, esto eliminará y reinstalará la aplicación de Skype en su computadora.
1. Abra Configuración> haga clic en Aplicaciones.
2. En la siguiente pantalla, haga clic en Aplicaciones y características en el panel izquierdo. En el panel derecho, desplácese hacia abajo y haga clic en Skype> Opciones avanzadas.
3. En la siguiente pantalla, haga clic en el botón Restablecer.
4. En la ventana emergente, haga clic en Restablecer nuevamente para confirmar.
Reinicie su computadora y vea si Skype Video ahora funciona en su computadora.
5. Actualizar los controladores de la cámara web
Siga los pasos a continuación para asegurarse de que la cámara web esté utilizando los últimos controladores.
1. Haga clic derecho en el botón Inicio y haga clic en Administrador de dispositivos.
2. En la pantalla del Administrador de dispositivos, expanda la entrada para Cámaras (o Dispositivos de imágenes), haga clic derecho en su cámara web y haga clic en Actualizar controlador.
3. En la siguiente pantalla, haga clic en Buscar automáticamente para la opción de software de controlador actualizado.
Permita que Windows 10 busque el controlador de dispositivo actualizado en su computadora.
4. Reinicie su computadora para implementar este cambio.
