A veces, la pantalla táctil de una computadora con Windows puede dejar de responder, sin haber sufrido ningún daño físico. A continuación encontrará los pasos para solucionar el problema de la pantalla táctil que no funciona en Windows 10.
La pantalla táctil no funciona en Windows 10
Si la pantalla táctil ha dejado de funcionar repentinamente en su computadora, mire bien la pantalla y asegúrese de que no haya sufrido ningún tipo de abuso o daño físico.
Luego, intente usar su Teclado, Ratón o el Trackpad, para asegurarse de que su computadora esté funcionando. Si el teclado o el mouse no responden, es posible que su computadora esté atascada.
Apague la computadora presionando el botón de Encendido, espere unos 60 segundos y reinicie su computadora.
Cuando la computadora se reinicia, es posible que la pantalla táctil vuelva a su estado normal de funcionamiento.
Si la pantalla táctil todavía no funciona, use el mouse y el teclado para seguir los métodos que se proporcionan a continuación para solucionar el problema de la pantalla táctil que no funciona en Windows 10.
1. Deshabilitar / habilitar dispositivos de interfaz humana
Siga los pasos a continuación para deshabilitar / habilitar las unidades de pantalla táctil en su computadora.
1. Haga clic derecho en el botón Inicio y haga clic en Administrador de dispositivos.
2. En la pantalla del Administrador de dispositivos, expanda la entrada Dispositivos de interfaz humana> haga clic con el botón derecho en la pantalla táctil compatible con HID y haga clic en Desactivar dispositivo.
Nota: Si encuentra varias entradas de pantalla táctil compatibles con HID, repita el paso anterior y desactívelas todas.
3. Reinicie la computadora.
4. Después de reiniciar la computadora, vaya a Administrador de dispositivos> expanda Dispositivos de interfaz humana> Haga clic derecho en la pantalla táctil compatible con HID y haga clic en la opción Habilitar dispositivo.
Nota: Repita el paso anterior para todas las entradas de pantalla táctil que cumplan con HID (si corresponde).
5. Reinicie su computadora para que se implementen los cambios.
Después de reiniciar la computadora, verifique si la pantalla táctil ahora funciona.
2. Buscar actualizaciones
Si el método anterior no ayudó, es posible que su computadora no tenga las últimas actualizaciones de software.
1. Abra Configuración en su computadora y haga clic en la pestaña Actualización y seguridad.
2. En la siguiente pantalla, haga clic en Windows Update en el panel izquierdo. En el panel derecho, haga clic en el botón Buscar actualizaciones.
3. Descargue e instale actualizaciones (si están disponibles).
3. Configurar pantalla táctil
Siga los pasos a continuación para configurar la pantalla de su computadora portátil como pantalla táctil.
1. Abra la opción Calibrar la pantalla para lápiz y entrada táctil en su computadora.
2. En la ventana emergente que aparece, haga clic en la pestaña Pantalla y haga clic en Configuración.
3. En la siguiente ventana emergente, haga clic en la opción Entrada táctil.
4. Siga las instrucciones en pantalla para identificar la pantalla de su computadora como pantalla táctil
Después de completar estos pasos, verifique si la pantalla táctil ahora funciona en su computadora.
4. Ajuste la configuración de administración de energía para la pantalla táctil
El problema de que la pantalla táctil no funciona en su computadora puede estar relacionado con la configuración de ahorro de energía en su computadora.
1. Abra el Administrador de dispositivos en su computadora
2. En la pantalla del Administrador de dispositivos, expanda la entrada Dispositivos de interfaz humana> Haga clic derecho en la pantalla táctil compatible con HID y haga clic en Propiedades.
3. En la siguiente pantalla, haga clic en la pestaña Administración de energía y desactive Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía.
4. Haga clic en Aceptar para guardar esta configuración.
Reinicie su computadora y vea si la pantalla táctil ahora funciona.
6. Reinicie su computadora
Si los métodos anteriores no le ayudaron, puede seguir los pasos provistos en esta guía para Restablecer Windows 10: Cómo restablecer Windows 10.
7. Realizar restauración del sistema
Si ha creado un punto de Restauración del sistema en su computadora, puede intentar Restaurarla usando la restauración del sistema.
