El Samsung Galaxy Player 5.0 es un dispositivo Android que ofrece todas las funciones de un teléfono Galaxy, salvo la capacidad de realizar y recibir llamadas. Al igual que con un teléfono Samsung, puede conectar un Galaxy Player a su computadora y transferir música, fotos, videos y otros archivos desde y hacia el reproductor multimedia. Por lo general, conectar el Galaxy Player a una PC es un proceso sencillo. Sin embargo, si la computadora no reconoce el Galaxy Player cuando lo conecta, probablemente pueda solucionar el problema usted mismo.
Verificar la configuración de Galaxy USB
Antes de conectar un Galaxy Player 5.0 a una computadora, debe verificar que el dispositivo esté usando la configuración USB correcta. Para hacer esto, primero presione la tecla "Inicio" y toque "Aplicaciones". Toca "Configuración", "Aplicaciones" y luego "Desarrollo". Busque la opción "Depuración de USB" en el menú "Desarrollo" y verifique que no tenga una marca de verificación junto a ella. Si hay una marca de verificación presente, toque la etiqueta "Depuración de USB" para quitarla y deshabilitar la opción. Además, asegúrese de habilitar la opción "Configuración USB" adecuada en la sección Teléfono del menú "Configuración" para el tipo de tarea que desea realizar. Por ejemplo, si desea utilizar la tarjeta de memoria del Galaxy Player 5.0 como un disco duro externo para su PC, habilite la opción "Almacenamiento masivo". Asimismo, si desea sincronizar mensajes y medios desde el dispositivo a la computadora, seleccione la opción "Samsung Kies".
Errores del controlador
Si selecciona la opción Almacenamiento masivo antes de conectar el Galaxy Player a la computadora, Windows no debería solicitarle ningún tipo de controlador o software adicional. Windows incluye todos los controladores necesarios para configurar y utilizar la tarjeta de memoria como dispositivo de almacenamiento externo. Sin embargo, si selecciona "Media Player", "Samsung Kies" u otra opción USB, Windows le pedirá un controlador compatible si aún no ha instalado Samsung Kies. En consecuencia, si desea utilizar los medios o las opciones de sincronización del Galaxy Player 5.0, debe instalar Samsung Kies antes de hacerlo. Samsung Kies incluye los controladores necesarios para conectar el dispositivo a la computadora y usarlo de otra manera que no sea como un dispositivo de almacenamiento externo estándar. Para instalar Samsung Kies, use el disco de instalación que se envió con el Galaxy Player o descargue el software del sitio web de soporte de Samsung (enlace en Recursos).
Actualizar el software Samsung Kies
Si recientemente actualizó su versión de Windows o instaló un paquete de servicio o una actualización importante, la versión de Samsung Kies en su PC puede ser incompatible. Si otras acciones correctivas no resuelven sus problemas de conexión entre el Galaxy Player y la computadora, intente descargar e instalar la última versión del software Samsung Kies. Samsung tiene un enlace a la última versión de Samsung Kies en la página Galaxy Player 5.0 de su sitio web de soporte (enlace en Recursos). Después de descargar Samsung Kies, simplemente haga clic en el archivo de configuración y siga las instrucciones para desinstalar la versión anterior e instalar la nueva. Después de reinstalar Samsung Kies, reinicie la computadora e intente conectar el Galaxy Player a la PC nuevamente usando el cable USB.
Problemas con el puerto USB
Si ha intentado todo lo demás y aún no puede hacer que la computadora reconozca su Samsung Galaxy Player 5.0, debe descartar un puerto USB defectuoso o con poca potencia antes de darse por vencido y comunicarse con el soporte técnico. Si está intentando conectar el Galaxy Player a un puerto USB del panel frontal en una computadora de escritorio, intente conectar el cable de datos en uno de los puertos en la parte posterior de la PC. Lo mismo se aplica si está utilizando un concentrador USB para conectar el Galaxy Player a la computadora; conecte el dispositivo a un puerto USB trasero directamente. En algunos casos, es posible que los concentradores o puertos USB del panel frontal no proporcionen el voltaje estable necesario para garantizar una buena conexión entre el dispositivo y la PC. Si debe usar un concentrador, use uno con un adaptador de CA y asegúrese de conectar el Galaxy Player al puerto más cercano a la fuente de alimentación; ese generalmente recibirá el voltaje más estable de la placa base.
