McAfee protege su computadora de virus, software espía y otros invasores peligrosos mediante un firewall y escaneando su computadora. Si McAfee se apaga, usted es susceptible a estos peligros y pone en riesgo su información personal. Hay varias razones por las que McAfee puede no funcionar de manera constante en su computadora en todo momento. La resolución de cada uno de estos problemas resolverá cualquier mal funcionamiento que pueda tener con este producto de seguridad y aumentará la protección de su computadora.
El escaneo en tiempo real y el firewall están desactivados
Si la exploración en tiempo real o el cortafuegos de McAfee se han desactivado, el software antivirus no funcionará. Tendrá que volver a activarlos mediante McAfee SecurityCenter. Encienda el escáner en tiempo real haciendo clic en "M" en la barra de tareas de SecurityCenter. Seleccione "Navegación | Escaneo en tiempo real | Activar" para habilitar el escáner. Haga clic en "Navegación" nuevamente para hacer lo mismo con el Firewall. Puede comprobar si el estado tanto del escáner como del cortafuegos está activado mediante el estado de la pantalla de inicio de SecurityCenter.
Técnico virtual de McAfee
El técnico virtual de McAfee diagnostica y soluciona cualquier problema que provoque que McAfee se apague. La descarga del archivo "oas-disabled-fix.cmd" en su escritorio desde la página de servicio de McAfee lo instalará en su computadora para su uso. Luego, debe reiniciar su computadora y hacer clic con el botón derecho en el programa para ejecutarlo como administrador. Si recibe un mensaje de error al intentar ejecutar el programa, presione "Ctrl-C", luego presione "Y" y luego presione Entrar. El programa se detendrá y le permitirá ejecutarlo nuevamente.
Compruebe si hay otro software antivirus
Algún otro software de seguridad y antivirus interfiere con la funcionalidad de McAfee. Hay una lista de software incompatible disponible en el sitio web de McAfee (consulte Referencias). Para eliminar un programa de software, haga clic en el botón Inicio para ir a la lista de programas de su computadora. Haga clic derecho en el icono del programa que desea eliminar y haga clic en "Desinstalar". Después de completar toda la eliminación de software necesaria, elimine y vuelva a instalar su software de McAfee. Es posible que deba reiniciar su computadora para introducir todos los cambios.
Comprueba tu conexión a Internet
Si no está conectado a Internet, McAfee no funcionará. No será necesario que lo proteja de los virus basados en la Web si no está en la Web. Verifique su conexión inalámbrica o cableada para ver si hay cables Ethernet sueltos o desconectados, enrutadores apagados o para ver si su computadora está habilitada para acceder a Internet. El estado "desactivado" de McAfee cambiará a "activado" al conectarse a la Web. Si no es así, encienda manualmente el escáner a través de la pantalla de inicio de SecurityCenter que aparece al iniciar McAfee. Cambie el control deslizante de "Desactivado" a "Activado".
