Si su decodificador de cable de Comcast o servicio de Internet no funciona correctamente, una de las soluciones más fáciles para los problemas es restablecer la señal. Cuando solicita un procedimiento de reinicio de la señal, un representante de Comcast usa su programa de computadora para apagar su sistema y luego reiniciarlo. No puede restablecer una señal usted mismo, sin embargo, conseguir que un representante de Comcast realice esta operación generalmente requiere solo unos minutos. Tenga a mano su número de cuenta de cliente de Comcast para dárselo al representante.
Paso 1
Apague manualmente su decodificador, espere unos minutos y vuelva a encenderlo. Este sencillo procedimiento a menudo resuelve el problema. Si no es así, continúe con el siguiente paso.
Paso 2
Levante su teléfono o teléfono móvil y marque 1-800-266-2278 (1-800-Comcast).
Explícale al representante de Comcast que tienes problemas con tu servicio y te gustaría recibir un reinicio de señal. El representante puede pedirle que proporcione su número de cuenta de cliente de Comcast. En la mayoría de los casos, el procedimiento se realizará de inmediato.
