Los cheques electrónicos de PayPal no son un método de pago instantáneo. Durante un cierto período de tiempo, el remitente tiene la capacidad de cancelar un eCheck. Durante este tiempo, el eCheck se encuentra en un limbo de procesamiento. Debido a este tiempo de procesamiento, los artículos pagados por eCheck pueden tardar más en enviarse que si pagara directamente con PayPal o tarjeta de crédito.
Conceptos básicos de eCheck
Un eCheck de PayPal es una versión digital de un cheque regular. PayPal almacena la información de su cuenta bancaria y procesa los datos sin la necesidad de enviar un cheque en papel para comprar artículos. Los destinatarios nunca ven el nombre de su banco, número de ruta o número de cuenta bancaria. Se necesitan entre tres y cinco días para que se liquide un eCheck, lo que significa que el destinatario no ve el cheque en su cuenta hasta que el eCheck se haya liquidado.
Cancelación de cheques electrónicos
Solo puede cancelar un eCheck si no se ha borrado. Siempre que PayPal indique el estado del eCheck como "procesando", el cheque aún no se ha liquidado. Verifique el estado en cualquier momento consultando el área Historial de su cuenta PayPal. El área de Detalles enumera cuándo debe borrarse el eCheck. Si cancela antes de que el eCheck aparezca como compensado, el destinatario nunca recibe el pago. Las opciones de cancelación se enumeran en la sección Estado del pedido.
Pagos liquidados
Si un eCheck ya se ha aprobado, no puede cancelarlo. Los fondos ya están en la cuenta del destinatario y no se pueden cancelar. La única forma de revertir el proceso es solicitando un reembolso. Recuerde que el tiempo exacto que tarda un pago en liquidarse depende de su banco. Cuanto más rápido actúe, más posibilidades tendrá de cancelar con éxito un eCheck.
Reembolsos
Si se ha liquidado un pago con cheque electrónico, debe solicitar manualmente un reembolso al destinatario. Puede encontrar la información de contacto del destinatario en el área Detalles de la transacción. El destinatario puede otorgarle o no el reembolso. Debe proporcionar una buena razón para el reembolso para alentar al destinatario a que lo cumpla.
En el caso de vendedores fraudulentos, comuníquese con PayPal para obtener ayuda con el reembolso. Alternativamente, si compró un artículo en un sitio específico usando PayPal, comuníquese con el servicio de atención al cliente de ese sitio para obtener ayuda con los reembolsos.
Precauciones
Si un comprador ha pagado por eCheck, espere a que se liquide el eCheck antes de enviar el artículo. Si compra a un vendedor o un sitio mediante eCheck, espere que el vendedor espere el pago antes de realizar el envío. Esperar garantiza que reciba el pago, ya que el remitente puede cancelar el pago hasta cinco días después de comprar un artículo.
