El Samsung Infuse usa el sistema operativo Android, que ofrece la posibilidad de usar un código de patrón para desbloquear su teléfono. Aparece una cuadrícula de 9 puntos en la pantalla y su "clave" es un patrón de cuatro de ellos. Si ingresa este código de patrón incorrectamente tres veces, el teléfono lo bloqueará y le pedirá la información de su cuenta de Google para verificar que es el usuario autorizado. Ingresar esta información generalmente le devuelve el control de su teléfono, pero a veces no es tan fácil, especialmente si no puede recordar la información de su cuenta de Google.
Ayuda de la cuenta de Google
Si conoce la información de su cuenta de Google pero su Samsung no la acepta, visite Google para autorizar el acceso a su cuenta. (Vea el enlace en Recursos). Ingrese su contraseña, confirme su solicitud de acceso y luego pruebe la información de su cuenta en su teléfono nuevamente. Si eso no funciona, intente restablecer su contraseña de Google en la computadora y permitir el acceso. Otra opción es ingresar "nulo" sin comillas como contraseña en su teléfono, o ingresar su nombre de usuario sin la extensión de correo electrónico.
Llamarte a ti mismo
Su teléfono seguirá aceptando llamadas aunque esté bloqueado, así que pídale a un amigo que lo llame. Responde y luego presiona el botón "Inicio" sin colgar. En la pantalla de inicio, presione la tecla "Menú" y abra su configuración para acceder a la configuración de bloqueo de patrón. Desde aquí, puede intentar deshabilitar el patrón de bloqueo para desbloquear su teléfono. No cuelgue la llamada hasta que haya accedido a la configuración de bloqueo de patrón.
Busca ayuda
Si nada de lo que hace parece tener algún efecto, comuníquese con Samsung o con su proveedor de servicio celular para obtener ayuda. El soporte técnico experto puede guiarlo a través de una serie de pasos para desbloquear su teléfono, o puede desbloquearlo por usted. Samsung.com ofrece una variedad de vías de soporte técnico, como chat en línea, soporte telefónico o correo electrónico para ayudarlo a recuperar el acceso a su Infuse. (Ver enlace en Recursos).
Restablecimiento completo
Desafortunadamente, si todo lo demás falla, la única forma de recuperar el acceso a su teléfono es realizar un restablecimiento completo. Básicamente, esto restaura su teléfono a la condición predeterminada de fábrica, lo que borrará todo lo que haya en la memoria del teléfono. Cualquier cosa en su tarjeta SD instalada permanecerá intacta. Accede a tu pantalla de inicio después de que alguien te llame, selecciona "Configuración", "Privacidad" y luego "Restablecer datos de fábrica". El teléfono lo guiará por el resto del procedimiento. Si no puede acceder a la pantalla de inicio, retire la batería para apagar el teléfono y luego vuelva a insertarla. Mantenga presionados los botones Subir volumen, Bajar volumen y Encendido simultáneamente hasta que el teléfono se encienda. Suelte los botones cuando aparezca la pantalla de Android y use el botón para bajar el volumen para resaltar Eliminar todos los datos del usuario. Utilice el botón de encendido para seleccionarlo. Use la tecla Bajar volumen para resaltar Reiniciar sistema ahora y presione Encendido para iniciar el procedimiento.
