La privacidad y la seguridad son importantes para todos los miembros de Facebook, por lo que para proteger su cuenta, Facebook puede bloquearla si se ingresa la contraseña incorrecta varias veces. Si su cuenta ha sido bloqueada, Facebook ofrece algunas opciones para recuperarla y restablecer la contraseña. Una cuenta que está bloqueada todavía es visible para sus amigos de Facebook, pero no tendrá acceso a ella hasta que esté desbloqueada.
Bloqueos de cuenta
Facebook puede bloquear su cuenta si ingresa la contraseña incorrecta varias veces. Esta medida de seguridad realmente funciona a su favor porque protege su cuenta de intrusiones no autorizadas, lo que reduce las posibilidades de suplantación de identidad, piratería de cuenta y otras violaciones de privacidad.
Preguntas de seguridad
Si no puede acceder a su cuenta de Facebook, lo más probable es que haya olvidado su contraseña, por lo que deberá realizar una recuperación del sistema. Una recuperación es básicamente una verificación de identidad. Responder a las preguntas de seguridad asociadas con su cuenta de Facebook es una forma sencilla de recuperarla. Cuando haga clic en el enlace "Olvidó su contraseña" en la pantalla de inicio de sesión de Facebook, se le pedirá que identifique su cuenta. A medida que siga las indicaciones guiadas, deberá responder sus preguntas de seguridad para obtener acceso a su cuenta. Después de responder las preguntas, se aplica un período de espera de 24 horas antes de que pueda acceder a su cuenta. Esta medida de seguridad está diseñada para aumentar la protección de la cuenta. Durante este bloqueo, sus amigos aún podrán ver su cuenta. Si no recuerda las respuestas a sus preguntas de seguridad, sus amigos pueden ayudarlo a reactivar una cuenta bloqueada.
Obtener ayuda de amigos
Además de socializar, tus amigos de Facebook pueden ayudarte a restaurar tu cuenta bloqueada si no recuerdas las respuestas a tus preguntas de seguridad. Facebook confía en tus amigos para comprobar y verificar tu identidad. Después de la verificación, puede volver a las redes sociales en tan solo 24 horas. Si hace clic en el enlace "Olvidó su contraseña" para acceder a la página de restablecimiento de contraseña, siga las indicaciones guiadas para identificar su cuenta. Cuando se le solicite, debe elegir algunos amigos de Facebook de confianza con los que pueda comunicarse por teléfono. Cuando confirma su selección de amigo, Facebook envía un código de seguridad a cada uno de sus amigos por correo electrónico. Luego, debe comunicarse con sus amigos para obtener el código de seguridad para desbloquear su cuenta.
Formulario de recuperación
Si aún no puede volver a iniciar sesión en su cuenta de Facebook, debe enviar un informe (ver enlace en Recursos). Este proceso incluye proporcionar información sobre el problema que encontró durante el proceso de recuperación. Si tiene una captura de pantalla del problema, también puede adjuntarla al informe. Cuando envíe el informe de recuperación, Facebook investigará el asunto y se comunicará con usted por correo electrónico con una solución.
