Si es un usuario habitual de Skype, entonces sabe lo frustrantes que pueden ser las llamadas interrumpidas. No existe una causa universal para las llamadas interrumpidas. A veces su computadora tiene la culpa, a veces el propio Skype y, a veces, una combinación de problemas. Si su cliente de Skype está actualizado, hay varios otros factores que puede verificar para ayudar a mejorar la calidad de sus llamadas.
Información sobre la calidad de la llamada
Cuando esté en una llamada de Skype o tenga un contacto seleccionado en una ventana separada, podrá ver el botón Información de calidad de la llamada. Este botón está marcado con cinco barras de colores. Las barras verdes indican que su conexión está funcionando bien. Las barras amarillas le permiten saber que hay algo que puede estar interfiriendo con la calidad de su llamada. Aparecen barras rojas cuando hay un problema grave que puede impedir que Skype funcione correctamente. Al hacer clic en este botón, sin importar el color que sea, se mostrará un cuadro de diálogo emergente lleno de información útil.
Velocidad de la computadora
Si su computadora funciona con lentitud, Skype tendrá dificultades para conectarse a las llamadas. Skype requiere capacidad de procesamiento para realizar llamadas, por lo que es mejor dejar los recursos del sistema lo más abiertos posible. Cerrar otros programas y aplicaciones mientras está en una llamada de Skype puede acelerar enormemente las cosas. Si está en una computadora más antigua, es posible que simplemente su procesador sea demasiado lento para manejar Skype.
Conexión a Internet
Si tiene problemas para conectarse a sitios web y a Skype, es probable que su conexión a Internet sea la culpable. Si no tiene ningún problema con otros sitios, es una buena idea probar la capacidad de Skype para conectarse a Internet. Dentro del cuadro de diálogo Información de calidad de la llamada hay una pestaña denominada "Conexión". Dentro de esta pestaña hay una herramienta de prueba de conexión. Al hacer clic en el botón "Probar ahora", se realizará una verificación rápida de la conexión entre usted y su contacto.
Problemas de video
Antes de realizar una videollamada, asegúrese de que los controladores de video de su computadora estén actualizados. Los controladores son los programas de software necesarios para admitir su tarjeta de video. Los controladores desactualizados pueden hacer que su cámara web funcione lentamente, lo que a su vez puede bloquear Skype. Si están actualizados y aún tienes problemas con las llamadas, prueba con una llamada de voz en lugar de una videollamada. Si bien siempre es mejor chatear cara a cara, apagar el video a veces puede resolver problemas de conexión.
