Microsoft puede bloquear una cuenta de Windows Live Mail por varias razones, incluida la sospecha de actividad fraudulenta, ingresar una contraseña incorrecta demasiadas veces o un problema por parte de Microsoft. Una vez que verifique la información de su cuenta, ya sea utilizando la recuperación automática de la cuenta de Microsoft o hablando con el servicio de atención al cliente, Microsoft debería desbloquear la cuenta. No se perderá ningún correo electrónico en caso de que su cuenta esté bloqueada.
Desbloquee su cuenta de Windows Live
Si su cuenta de Windows Live fue bloqueada debido a una sospecha de actividad fraudulenta, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña actuales y siga las instrucciones en pantalla para desbloquear la cuenta. Si su cuenta está bloqueada porque ingresó su contraseña incorrectamente varias veces, haga clic en "¿No puede acceder a su cuenta?" enlace desde la pantalla de inicio de sesión. Deberá ingresar su dirección de correo electrónico y escribir el código de verificación que se muestra para continuar. Si tiene un teléfono móvil, puede optar por que Microsoft le envíe un código en el dispositivo para ingresar que desbloqueará su cuenta.
Otras opciones de desbloqueo
Si no tiene acceso a un teléfono móvil o al número que figura en su cuenta, puede completar un formulario para verificar que la cuenta es suya. El formulario le pedirá su nombre, fecha de nacimiento, país, preguntas de seguridad, contraseñas que ha usado en el pasado, asuntos de correos electrónicos enviados recientemente, nombres de carpetas que ha creado y la información de facturación registrada. Ingrese toda la información que pueda y haga clic en "Enviar" en la parte inferior de la pantalla. Si ingresó la información correctamente, Microsoft responderá dentro de las 24 horas con instrucciones para desbloquear la cuenta.
