2020-01-29 22:10:19

Categoría iOS

No se puede iniciar sesión en iMessage y FaceTime en iPhone

Si no puede iniciar sesión en iMessage y FaceTime en iPhone, encontrará a continuación diferentes métodos para solucionar este problema.

No se puede iniciar sesión en iMessage y FaceTime

A veces, el servicio iMessage de Apple impide que los usuarios inicien sesión en iMessage y FaceTime sin razón aparente.

El problema de no poder iniciar sesión en iMessage y FaceTime podría deberse a una variedad de razones, que van desde la configuración incorrecta de iMessage hasta problemas con el servicio de iMessage.

En un caso típico, verá un mensaje de error que dice No se puede contactar con el servidor iMessage o se produjo un error durante la activación .

En la mayoría de los casos, este problema se puede solucionar utilizando uno de los métodos que se proporcionan a continuación.

Si ninguno de estos métodos funciona, puede crear una nueva ID de Apple o ponerse en contacto con el Soporte técnico de Apple y averiguar si su ID de Apple ha sido bloqueada o se ha colocado en un estado especial.

1. Verifique la configuración de fecha y hora

La solución más comúnmente recomendada para problemas con iMessage y FaceTime es asegurarse de que su iPhone pueda configurar automáticamente su Fecha y Hora.

1. Vaya a Configuración> General> toque Fecha y hora.

2. En la pantalla de fecha y hora, desactive Establecer automáticamente y asegúrese de que su iPhone muestre la fecha y hora correctas en la sección 'Zona horaria'.

3. Si es necesario, toque Zona horaria y seleccione la Zona horaria correcta en la siguiente pantalla.

Después de esto, vea si puede iniciar sesión en iMessage o FaceTime.

2. Marque la opción Enviar / Recibir

iMessage utiliza Apple ID para enviar y recibir iMessages. Por lo tanto, asegúrese de que su ID de Apple aparezca en la sección "Puede ser alcanzado por iMessage en".

1. Vaya a Configuración> Mensajes> desplácese hacia abajo y toque Enviar y recibir.

2. En la siguiente pantalla, asegúrese de que su dirección de correo electrónico de ID de Apple aparezca en la sección 'Puede contactarme con iMessage en'.

3. Cerrar sesión e iniciar sesión en iTunes y App Store

En caso de que haya iniciado sesión en iTunes y App Store en su iPhone, cierre sesión en App Store y vuelva a iniciar sesión.

1. Abra Configuración> desplácese hacia abajo y toque iTunes & App Store.

2. En la siguiente pantalla, toque su ID de Apple.

3. En la ventana emergente, toque la opción Cerrar sesión.

4. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que vea la opción 'Deslizar para apagar'. Apague su iPhone moviendo el control deslizante hacia la derecha.

5. Después de apagar el iPhone, espere 60 segundos y reinicie su iPhone presionando el botón de Encendido.

Después de reiniciar el iPhone, vea si ahora puede iniciar sesión en iMessage y FaceTime.

4. Cerrar sesión de Apple ID

Es posible que iMessage tenga un problema para identificar su ID de Apple. Por lo tanto, intente cerrar la sesión de su ID de Apple en su iPhone y luego vuelva a iniciar sesión.

1. Abra Configuración y toque su Nombre de ID de Apple.

2. En la siguiente pantalla, desplácese hacia abajo y toque Cerrar sesión.

3. Mantenga presionado el botón de Encendido, hasta que vea deslizarse a la pantalla de Apagado. Mueva el control deslizante hacia la derecha, para apagar el iPhone.

4. Reinicie su iPhone y vuelva a iniciar sesión en el iPhone con su ID de Apple y contraseña.

Ahora vea, si puede iniciar sesión en iMessage y FaceTime.

5. Restablecer la configuración de red

El problema de no poder iniciar sesión en iPhone puede estar relacionado con la configuración de red en iPhone.

1. Vaya a Configuración> General> desplácese hacia abajo y toque Restablecer.

2. En la siguiente pantalla, toque la opción Restablecer configuración de red.

3. Después de reiniciar su iPhone, vaya a Configuración> WiFi> seleccione su red WiFi.

4. Si se le solicita, ingrese la contraseña de la red WiFi para unirse a su red WiFi.

Una vez que su iPhone esté conectado a WiFi, intente iniciar sesión en iMessage y FaceTime en su iPhone.

6. Compruebe si hay actualizaciones de software

Asegúrese de estar utilizando la última versión del software iOS en su iPhone.

1. Vaya a Configuración> General> toque Actualización de software.

2. En la siguiente pantalla, vea si hay una Actualización disponible. Si hay una actualización disponible, toque la opción Descargar para instalar la actualización en su iPhone.

7. Cambiar a DNS de Google

Es posible que no pueda conectarse a los servidores de Apple debido a que el DNS de su proveedor de Internet está demasiado lleno y ocupado.

Puede intentar utilizar el servicio DNS gratuito de Google y ver si esto ayuda a solucionar el problema de no poder iniciar sesión en iMessage y FaceTime.

Puede encontrar los pasos para cambiar su iPhone a Google DNS en este artículo: Cómo usar Google DNS en iPhone y iPad

8. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Es posible que su ID de Apple haya sido bloqueado para usar iMessage o colocado en una categoría de protección especial.

En este caso, es posible que vea un mensaje en su iPhone para ponerse en contacto con el soporte de Apple o puede iniciar una solicitud de soporte con Apple.

Restablecer todos los ajustes

Si los métodos anteriores no funcionan, puede intentar restablecer los valores de fábrica del iPhone y configurar su iPhone como un nuevo dispositivo.