Aunque muchos consumidores hoy en día se han cambiado a planes telefónicos solo para teléfonos celulares, todavía hay quienes permanecen conectados a sus teléfonos fijos. Con la era de la tecnología digital, la resolución de problemas puede resultar difícil incluso para los usuarios más expertos en tecnología. Un problema al que se enfrentan muchos usuarios de teléfonos es la calidad del audio. En un teléfono celular, normalmente significa mala recepción. En un teléfono fijo, sin embargo, el problema puede ser mucho más problemático.
Problemas de tu parte
El primer lugar para comenzar al diagnosticar problemas de calidad de audio con teléfonos fijos es examinar el teléfono que está utilizando. A medida que se acerca el final de la era de los cables, muchos de los teléfonos con cable que quedan se están volviendo más viejos y, como tales, están sujetos a un desgaste normal. Examine el auricular que está usando, buscando grietas o acumulación de polvo en el receptor. A continuación, verifique los cables que conectan su teléfono a la pared. Los cables deshilachados pueden causar problemas de calidad de audio y llamadas interrumpidas, así como la imposibilidad de recibir llamadas o mensajes. Finalmente, marque la casilla NID (Dispositivo de interfaz de red) en el exterior de su edificio. Cuando abra la tapa, busque una toma de teléfono. Conecte un teléfono con cable e intente realizar una llamada. Si todo es normal, hay un problema con el cableado dentro de su casa. Si no funciona, el problema es externo.
Problemas en el otro extremo
Si no ha encontrado ningún problema en su extremo, el siguiente lugar lógico para buscar es en el otro extremo. Obviamente, la persona con la que estás hablando normalmente no puede escuchar su propia voz en el teléfono, e incluso si la escuchas bien, es posible que ella no te escuche bien. Si está informando una voz confusa, solicite que verifique su recepción si está en un teléfono celular. Podría ser un receptor roto o un problema con el cable en su extremo si está usando un teléfono fijo.
Problemas con la compañía telefónica
Si no existe ninguno de los problemas anteriores, lo más probable es que el problema sea de la compañía telefónica. Verifique si hay problemas con la compañía telefónica verificando el servicio telefónico de su vecino con su permiso o llamando a su compañía telefónica para preguntar si las líneas no funcionan en su área o si se están realizando tareas de mantenimiento. Ambos son problemas probables si su área está experimentando una tormenta o ha tenido una recientemente. Si los problemas son causados por una tormenta, las líneas deben repararse en unos días.
Otros posibles problemas
Los teléfonos inalámbricos son conocidos por crear un audio distorsionado cuando comienzan a quedarse sin batería. Si este es el caso, vuelva a colocar el teléfono en la base y deje que se cargue antes de volver a usarlo. Este también puede ser el caso del teléfono de la otra persona si su teléfono está bien. Además, un servicio de Internet lento en cualquier extremo podría crear problemas de calidad de audio si alguno de los dos está utilizando un servicio de VoIP como Skype o Magic Jack.
