Las computadoras, los navegadores e Internet deben trabajar juntos con éxito como un equipo si desea iniciar sesión en sitios protegidos con contraseña como Yahoo Mail. Si su conexión a Internet funciona y tiene problemas para acceder a su correo electrónico de Yahoo mediante Firefox, Mozilla enumera varias soluciones que puede intentar para acceder a su correo electrónico de Yahoo.
Reducir el problema
Utilice un proceso de eliminación para determinar si Firefox le impide iniciar sesión en Yahoo. Puede hacerlo intentando iniciar sesión en Yahoo Email con un navegador web diferente, como Internet Explorer. Si el inicio de sesión también falla en ese navegador, Yahoo puede estar experimentando un problema temporal en el sitio. Espere un momento e intente iniciar sesión en su cuenta nuevamente. Por otro lado, si inicia sesión correctamente con otro navegador, deberá probar otras soluciones.
Verifique su contraseña
Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Yahoo Mail, asegúrese de estar usando la contraseña y el nombre de usuario correctos. Firefox podría estar poniendo una contraseña antigua en el cuadro de texto "Contraseña" si ha configurado Firefox para que complete los valores del formulario automáticamente. Debido a que el navegador enmascara la contraseña, no puede verla cuando Firefox la coloca en el cuadro de texto Contraseña. En lugar de permitir que el navegador inicie sesión automáticamente, escriba su contraseña manualmente en el cuadro de texto "Contraseña" y haga clic en "Iniciar sesión". Este problema puede ocurrir si cambia su contraseña con frecuencia y Firefox las recuerda todas.
Borre sus cookies y archivos temporales
Yahoo y otros sitios web utilizan pequeños fragmentos de información llamados cookies para personalizar su experiencia de navegación. Firefox también almacena datos temporales en la caché de su navegador. Borre el caché y las cookies y podrá iniciar sesión en Yahoo Mail. Realice esta tarea haciendo clic en el botón "Firefox" seguido de "Historial" y seleccionando "Limpiar historial reciente". Haga clic en el menú desplegable "Intervalo de tiempo para borrar" y luego haga clic en "Todo". Verá una flecha junto a "Detalles" que muestra una lista de elementos cuando hace clic en la flecha. Haga clic en esa flecha, marque las casillas de verificación "Cookies" y "Caché" y luego haga clic en "Limpiar ahora". Regrese a la página de Yahoo e intente iniciar sesión nuevamente. Borrar sus cookies y caché a menudo resuelve problemas del sitio web.
Habilite sus cookies
Asegúrese de que las cookies de Firefox estén habilitadas. Como señala Yahoo, es posible que no pueda iniciar sesión en algunos productos de Yahoo si están desactivados. Habilite las cookies haciendo clic en el botón "Firefox" y seleccionando "Opciones" para abrir la ventana de diálogo Opciones. Haga clic en la pestaña "Privacidad", haga clic en el menú desplegable "Firefox Will" y seleccione "Usar configuración personalizada para el historial". Si no ve una marca de verificación en la casilla de verificación "Excepto cookies de sitios", coloque una marca de verificación en la casilla de verificación. Haga clic en el menú desplegable "Aceptar cookies de terceros" y seleccione "Siempre" si ese valor no está seleccionado. Haga clic en "Aceptar" e intente iniciar sesión en su cuenta de correo electrónico de Yahoo nuevamente.
Si falta el botón de Firefox
Firefox ofrece a las personas la opción de mostrar la barra de herramientas del menú del navegador. Si el tuyo está visible, no verás un botón naranja de Firefox. Aún puede abrir la ventana de diálogo Opciones haciendo clic en "Herramientas" seguido de "Opciones". Si la barra de herramientas del menú está visible, también puede simplemente hacer clic en "Historial" si necesita borrar las cookies y el caché de su navegador como se describió anteriormente.
