AT&T GoPhone utiliza un sistema de seguridad con código PIN para verificar las cuentas de los usuarios y evitar actividades y activaciones fraudulentas. Cada usuario tiene un código PIN único que se puede restablecer en caso de que el titular de la cuenta lo pierda o lo olvide. Los GoPhones también tienen códigos PUK de seguridad que se requieren cuando se ingresa un código de acceso incorrecto en un teléfono demasiadas veces, lo que hace que el teléfono sea inutilizable.
Restablecimiento de un código PIN
Paso 1
Llame a Atención al cliente de AT&T marcando 611 en su teléfono.
Paso 2
Siga las indicaciones automáticas para hablar directamente con un representante.
Verifique el nombre y apellido de la cuenta y solicite que se restablezca su código PIN.
Restablecimiento de un código PUK
Paso 1
Llame a Atención al cliente de AT&T usando un teléfono accesible. El número de teléfono directo es 1-800-331-0500.
Paso 2
Siga las indicaciones automáticas o ingrese la tecla # varias veces para hablar con un representante.
Informe al representante que su dispositivo necesita un código PUK. Una vez que haya validado el PIN en la cuenta, recibirá el código de acceso necesario para desbloquear el dispositivo.
