Si está viendo el mensaje 'Este iPhone está deshabilitado' en el iPhone, significa que está bloqueado de su dispositivo y no podrá usarlo. A continuación encontrará los pasos para Desbloquear iPhone deshabilitado.
Este iPhone está deshabilitado Mensaje de error
De manera predeterminada, el iPhone está configurado para deshabilitarse automáticamente cuando alguien intenta desbloquearlo varias veces con una contraseña incorrecta.
Esta característica de seguridad está diseñada para evitar el acceso no autorizado a su iPhone perdido o robado y para evitar que alguien intente adivinar su contraseña.
Dependiendo de la cantidad de intentos de contraseña incorrectos, el iPhone puede deshabilitarse en cualquier lugar de 1 a 60 minutos, antes de que se deshabilite permanentemente.
En general, el iPhone se deshabilita permanentemente después del décimo intento de contraseña incorrecta y muestra el mensaje 'Este iPhone está deshabilitado' en su pantalla de bloqueo.
Borrar código de bloqueo de pantalla para desbloquear iPhone deshabilitado
Una vez que el iPhone se deshabilita permanentemente, la única forma de obtener acceso a su dispositivo es borrar el Código de acceso de la pantalla de bloqueo, que también borra todos los datos de su iPhone.
Después de que se borre la contraseña de la pantalla de bloqueo, su iPhone no le pedirá que ingrese la contraseña y podrá obtener acceso a su dispositivo.
A continuación, encontrará 3 métodos diferentes para desbloquear el iPhone deshabilitado borrando su código de bloqueo de pantalla.
1. Desbloquear iPhone deshabilitado con iCloud
Si anteriormente había habilitado la función Buscar iPhone en su dispositivo, podrá borrar el Código de acceso de la pantalla de bloqueo y desbloquear su iPhone deshabilitado usando iCloud.
Después de borrar el iPhone, puede restaurar el iPhone usando una copia de seguridad de iCloud (si está disponible) o configurar su dispositivo como Nuevo iPhone (si no hay una copia de seguridad disponible).
1. Visite iCloud.com en su computadora e inicie sesión en su cuenta de iCloud.
2. Una vez que esté en iCloud, haga clic en el icono Buscar iPhone.
3. Cuando se le solicite, inicie sesión con su contraseña de ID de Apple.
4. En la siguiente pantalla, haga clic en la opción Todos los dispositivos y seleccione el iPhone que desea borrar.
5. En la siguiente pantalla, haga clic en la opción Borrar iPhone.
6. En la ventana emergente de confirmación, toque la opción Borrar para confirmar.
7. Una vez que se borren los datos de su iPhone, verá que su iPhone comienza con Hello Screen.
8. Siga las instrucciones en pantalla, hasta llegar a la pantalla 'Aplicaciones y datos'. Si hay una copia de seguridad disponible, seleccione la opción Restaurar desde iCloud. De lo contrario, seleccione la opción Configurar como nuevo iPhone.
9. Espere a que se complete el proceso de restauración.
Una vez que se complete el proceso de restauración, podrá iniciar sesión en su iPhone sin ingresar ninguna contraseña.
2. Desbloquear iPhone deshabilitado usando el modo de recuperación
Este método requiere una computadora Mac o Windows con iTunes instalado y un cable de iluminación a USB.
2.1. Conecte el cable a la computadora
Conecte solo el extremo USB de Lightning al cable USB a la computadora. No conecte el iPhone al extremo Lightning en este momento.
2.2. Apague el iPhone con el control deslizante
El siguiente paso es apagar completamente su dispositivo mediante los pasos que correspondan para su modelo de iPhone.
iPhone 8/8 Plus, iPhone X y posterior: mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón lateral (ENCENDIDO / APAGADO), hasta que vea la opción Deslizar para apagar. Arrastre el control deslizante para apagar el iPhone.
iPhone 7/7 Plus: mantenga presionado el botón lateral (ENCENDIDO / APAGADO), hasta que aparezca el control deslizante de APAGADO. Arrastre el control deslizante para apagar el iPhone.
iPhone 6 / 6s / 5 / 5s y anteriores: Mantenga presionado el botón de Encendido (ENCENDIDO / APAGADO), hasta que vea la pantalla Deslizar para apagar. Arrastre el control deslizante para apagar el iPhone.
2.3. Ingrese al modo de recuperación
Después de apagar el iPhone, siga los pasos según corresponda para su modelo de iPhone para ingresar al modo de recuperación.
iPhone 8/8 Plus, iPhone X y posterior: mantén presionado el botón para bajar el volumen y conecta el iPhone a la computadora. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que vea la pantalla del modo de recuperación.
iPhone 7/7 Plus: mantenga presionado el botón para bajar el volumen y conecte el iPhone a la computadora. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que vea la pantalla del modo de recuperación.
iPhone 6 / 6s / 5 / 5s y versiones anteriores: mantenga presionado el botón Inicio y conecte el iPhone a la computadora. Mantenga presionado el botón de inicio hasta que vea la pantalla del modo de recuperación (logotipo y cable de iTunes)
Nota: No suelte el botón cuando vea que su iPhone comienza con el logotipo de Apple. Continúa presionando el botón hasta que veas la pantalla del modo de recuperación (logotipo de iTunes con cable).
2.4. Restaurar iPhone usando iTunes
Una vez que el iPhone ingrese al modo de recuperación, verá una ventana emergente de iTunes en su computadora, haga clic en la opción Restaurar y espere a que se complete el proceso de Restauración.
Nota: Abra iTunes en su computadora con Windows, si no ve la ventana emergente del modo de recuperación de iTunes.
2.5. Configurar el iPhone con Copia de seguridad o como nuevo dispositivo
Una vez que se complete el proceso de restauración, encontrará que su dispositivo comienza con la pantalla 'Hola'.
Siga las instrucciones en pantalla, hasta llegar a la pantalla 'Aplicaciones y datos'. Si hay una copia de seguridad disponible, seleccione la opción Restaurar desde iCloud o iTunes. De lo contrario, seleccione la opción Configurar como nuevo iPhone.
Después de completar el proceso de configuración, podrá acceder a su iPhone y usarlo como antes.
3. Desbloquear iPhone deshabilitado usando Restaurar modo DFU
Si no puede poner el iPhone en modo de recuperación, puede intentar poner su dispositivo en modo DFU.
DFU Mode Restore borrará todos los datos de su iPhone, incluida su contraseña de bloqueo de pantalla y le brindará la opción de restaurar como iPhone nuevo o restaurar desde una copia de seguridad de iTunes o iCloud.
Los pasos para poner el iPhone en modo DFU varían, dependiendo del modelo de su iPhone y se pueden encontrar en esta guía: Cómo ingresar al modo DFU en iPhone.
