Ebay se describe a sí mismo como el bazar virtual más grande del mundo, pero ese título viene con una buena cantidad de desventajas. Varios de esos inconvenientes se ilustran con gran detalle en sitios web completos dedicados a personas con quejas de eBay que quieren sacar de su pecho. Pero no es necesario mirar fuera del sitio para escuchar a las personas, compradores y vendedores, que no están muy satisfechas con eBay, ya que el sitio tiene foros de discusión donde los miembros expresan sus quejas.
Proceso de licitación
No puede simplemente comprar un artículo en eBay; tienes que pujar por el artículo. Esto puede significar competir con muchas otras personas para comprarlo. Ya sea que sea el único postor o uno de muchos, debe esperar hasta que se cierre la subasta. Si bien la espera en sí puede ser desconcertante, empeora cuando alguien supera su oferta justo antes de que finalice la subasta. Otro factor es que los vendedores pueden terminar prematuramente sus subastas, incluso si tiene una oferta pendiente, lo que hace que su anticipación de recibir el artículo sea breve.
Falsificaciones
Tienes que estar atento a las personas que vendan falsificaciones en eBay. Estos productos falsificados incluso pueden ser robados. Los vendedores afirmarán que el artículo que están vendiendo es real, completamente auténtico, cuando no lo es. De hecho, en 2008, LVMH, propietario de Louis Vuitton, demandó a eBay porque la compañía de artículos de lujo dijo que más del 90 por ciento de la mercancía de Louis Vuitton y otros productos de LVMH vendidos en el sitio de subastas eran falsificaciones. LVMH ganó y eBay recibió la orden de pagar 61 millones de dólares, según un artículo de 2008 en The New York Times.
Experiencia práctica
EBay no puede proporcionar la sensación táctil que proporciona comprar en el mundo "real". Como se explica en el libro de James y Jim Pooler "Por qué compramos: recompensas emocionales y estrategias de venta minorista", no se pueden tocar ni sentir las telas, oler las fragancias o escuchar cómo suenan los productos. Si quisiera comprar un estéreo nuevo, no podría comparar la calidad de sonido de diferentes modelos, por ejemplo. Además, no puede mirar de cerca un artículo para ver realmente sus detalles y si hay fallas que podrían romper el trato.
Espere la entrega
Si compras un artículo en persona, te lo llevas a casa de inmediato, en lugar de esperar a que te lo envíen, como ocurre con las compras en eBay. Además, es posible que no tenga voz en cómo se envía; Es posible que los vendedores no indiquen por adelantado qué transportista utilizarán para enviarlo. Hay algunos casos en los que puede recoger el artículo si vive cerca del vendedor, pero ese no es el caso en la mayoría de las subastas.
